Datos Personales que Recopilamos de Usted

Cuando usted se registra para uno de nuestros programas en una de nuestras tiendas en línea, o a través de nuestra aplicación móvil, o cuando compra nuestros productos en línea, recopilamos información como:

su nombre

correo electrónico

fecha de cumpleaños

dirección postal

número de teléfono

información de facturación y tarjeta de crédito

preferencias de producto

También usted puede proporcionarnos información personal cuando publica comentarios, nos envía sus sugerencias o proporciona otro contenido generado por usuarios en nuestro sitio. De vez en cuando, podemos utilizar sus publicaciones o reseñas para ubicarlas en otras áreas de nuestro sitio.

Puede optar por no proporcionar cierta información, pero optar por hacerlo puede evitar que pueda aprovechar muchos de los programas de IS Electromédica Nosotros no vendemos, divulgamos, publicamos o alquilamos su nombre o información personal para uso de cualquiera de las empresas externas o de terceros y, en cualquier caso futuro, solicitaríamos su consentimiento primero.

Responsabilidad por la Base de Datos

IS Electromédica es responsable del tratamiento de datos personales; no obstante, no comercializamos, vendemos, intercambiamos o transferimos dichos datos a terceros con fines de lucro. IS Electromédica no divulga ni distribuye datos personales con fines lucrativos.

En consecuencia, la Base de datos, en virtud del artículo 2, c) y 3 del Reglamento de la Ley de protección de datos personales se considera una base interna, ya que los datos sólo se comparten con empresas del mismo grupo económico.

Electromédica adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proporcionar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realiza el procesamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos para proteger la seguridad de la información.

Si necesita comunicarse con nosotros, hágalo llamando a Servicio al Cliente por teléfono 

Cómo Recopilamos Información Adicional

Podemos recopilar información adicional sobre usted de nuestros socios de comercialización conjunta o de terceros no relacionados. Podemos recopilar información demográfica y de comportamiento y podemos utilizar los correos de terceros. También podemos mantener un registro de los intereses de su producto y las compras que realice en la tienda, o en línea o a través de nuestra aplicación móvil.

Datos que recopilamos a través de herramientas tecnológicas

En línea a través de su navegador web

Usamos “cookies” de computador (que son archivos de texto ubicados en su computador) para que su experiencia de compra sea más eficiente, conveniente y personalizada. Al utilizar el sitio, usted acepta nuestro uso de cookies.

Cada vez que navega por nuestro sitio, automáticamente, recibimos y registramos información como:

su dirección IP

tipo de navegador

nombre de dominio

páginas web específicas en las que haces clic

Esta información también se puede utilizar en nuestras comunicaciones comerciales, pero no identificamos a personas en estas comunicaciones. Las cookies no deben contener datos personales que no sean su dirección IP y no es necesario que navegue por nuestro sitio. Las cookies le permiten aprovechar al máximo algunas de las características de nuestro sitio, por lo que le recomendamos que las deje activadas. Para obtener más información sobre las cookies y cómo usarlas, visite la sección de Ayuda de su navegador de Internet.

Google Analytics

Usamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”) para recopilar cierta información relacionada con su uso del sitio y nuestros servicios. Google Analytics utiliza “cookies” para analizar cómo los usuarios usan el sitio. La información generada por la cookie sobre su uso de nuestro sitio (incluyendo su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso del sitio, compilar informes sobre la actividad del sitio para los operadores del mismo y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet.

Google también puede transferir esta información a terceros cuando sea requerido por ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda usar todas las funciones de este sitio.

Al utilizar este sitio, usted acepta que Google procese sus datos de la manera y para los fines establecidos anteriormente. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite el sitio web de Google y las páginas que describen Google Analytics, como www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

 

Mecanismos de Publicidad y No-Rastreo

Podemos utilizar su ruta de navegación y compra para mostrarle anuncios que sean relevantes para sus intereses. Podemos utilizar cookies y otra información para proporcionarle publicidad basada en sus intereses. Los anuncios basados en intereses son anuncios que se le ofrecen con base en su comportamiento de navegación, con el fin de proporcionarle anuncios más adaptados a sus intereses. Estos anuncios basados en intereses se le pueden presentar mientras navega en nuestro sitio o en sitios web de terceros que no son de nuestra propiedad. Para obtener más información sobre los anuncios basados en intereses, visite los sitios web de Digital Advertising Alliance y Network Advertising Initiative ( www.aboutads.info y www.networkadvertising.org ).

Recopilación de Datos por Terceros

También podemos usar compañías externas para hacer publicidad en otros sitios web que no son de nuestra propiedad. Estas compañías de publicidad recopilan información sobre sus visitas a nuestro sitio o la interacción con nuestro correo electrónico mediante el uso de herramientas de seguimiento como etiquetas, seguimiento de píxeles y cookies, y su actividad en línea en otros sitios.

Estas herramientas les permiten usar información sobre sus visitas para ayudarnos a brindarle un mejor servicio. También usamos web beacons para revisar cómo los visitantes navegan nuestro sitio o interactúan con nuestra publicidad por correo electrónico. Si desea obtener más información sobre esto y las opciones que usted tiene al respecto, comuníquese con Servicio al Cliente de Electromédica al 4001-8540.

Propósito de Recopilar Su Información

Cómo Usamos Su Información

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es que proporcionemos una experiencia de compra segura, eficiente y beneficiosa.

Podemos utilizar su información personal para:

procesar su pedido

notificarle el estado de su pedido

verificar información sobre usted y su pedido

Podemos comunicarnos con usted a través de correo electrónico, teléfono o correo postal si tenemos preguntas con respecto a su pedido o compra.

Además, podemos utilizar su información personal con fines de marketing como:

mejorar servicios y contenido

personalizar publicidad

informarle sobre futuras(os):

  1. ofertas promocionales
  2. ventas especiales
  3. nuevos productos
  4. ofertas especiales del programa
  5. actualizaciones de servicio

comunicar las preferencias que ha seleccionado

cualquier otro propósito divulgado en el acápite de recopilación o en esta Política de privacidad.

 

Estas comunicaciones se pueden enviar por correo electrónico, correo postal, mensaje de texto o a través de una aplicación móvil según sus preferencias. Usted siempre tiene la opción de optar por no recibir estas comunicaciones de marketing y en respuesta podemos enviar una comunicación confirmatoria final.

Podemos utilizar su información para proporcionar servicios y atención al cliente que pueda solicitar, así como para corregir problemas, resolver disputas y cobrar tarifas.

También podemos usar la información que recopilamos según sea necesario para cumplir con los requisitos legales, para hacer cumplir los Términos y Condiciones del sitio, para evitar fraudes, para cooperar con las autoridades policiales y entes reguladores, y para frenar otras actividades prohibidas, ilegales o perjudiciales.

Participación Promocional

Podemos utilizar su información personal para contactarlo si participa en un sorteo, concurso o promoción. Esto incluye promociones en línea, por teléfono, a través de una aplicación móvil o en una de nuestra tienda. El contacto puede ocurrir a través de correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto o mediante una aplicación móvil relacionada con nuestros productos, servicios, concursos y promociones. Puede elegir en cualquier momento no recibir estas comunicaciones de marketing, pero tenga en cuenta que una vez que se excluya, podremos enviar una comunicación de confirmación final o podremos seguirlo contactando de manera limitada, por ejemplo, para notificar a los ganadores y cumplir con las obligaciones promocionales.

Terceros

Podemos combinar su información con la información que recopilamos de otras compañías (como datos demográficos o de comportamiento) para mejorar y personalizar nuestros servicios para usted. También podemos utilizar compañías de terceros para ayudar en la recopilación y análisis de datos.

Podemos compartir su información con otras compañías que prestan servicios específicamente para Electromédica. Por ejemplo, podemos contratar una compañía externa para crear y distribuir una oferta de correo directo o correo electrónico. A veces pueden tener acceso a la información que recopilamos, incluidos sus datos personales, durante el proceso de proporcionarnos productos o servicios. En esas situaciones, la empresa externa está trabajando para nosotros, y tomamos las medidas adecuadas para que su información personal se utilice únicamente para los servicios solicitados por nosotros.

También podemos divulgar esa información personal a terceros que nos solicite explícitamente que enviemos su información.

Requisitos Legales y Cumplimiento

Nos reservamos el derecho de divulgar su cuenta y otra información personal cuando consideremos que dicha divulgación es pertinente para cumplir con la ley, en respuesta a procesos legales y solicitudes de aplicación de la ley, para hacer cumplir o aplicar nuestros Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

Seguridad

Protección de Su Información

Nos esforzamos por proteger su información contra divulgaciones no autorizadas ya sea en nuestra tienda, en un programa o un sitio mediante:

 

fijación de límites de acceso a quienes necesitan la información para realizar su trabajo.

Monitorear nuestros sistemas contra posibles vulnerabilidades y ataques.

 

Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la confidencialidad e integridad de la información personal que obtenemos con los objetivos de:

 

prevenir el acceso no autorizado

mantener la precisión de los datos

la correcta utilización de información personal

 

Usamos HTTPS, también conocido como cifrado SSL, para transferir información confidencial de forma segura desde su navegador web a nuestros servidores web. Esto significa que toda su información personal, incluido su número de tarjeta de crédito o débito, está encriptada para protegerla contra la decodificación de esa información por parte de cualquier persona diferente a nosotros.

Sin embargo, ninguna tecnología o salvaguarda es 100% segura. Estas tecnologías y protecciones están diseñadas para proteger contra, pero no son una garantía contra, la pérdida, mal uso o el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción de información personal. Cuando quiera que le hayamos dado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestros programas o sitios, usted es responsable de mantener su confidencialidad. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie y tome medidas adecuadas para proteger su información.

Cómo Protegemos la Privacidad de los Niños en línea

Nuestro sitio es un sitio web para público general y nuestra intención es que nuestro sitio sea utilizado sólo por personas mayores de 13 años. Nos preocupa la seguridad de los niños cuando usan Internet y nunca solicitaremos información personal a nadie menor de 13 años. Si el padre o tutor de un niño menor de 13 años cree que el niño nos ha proporcionado cualquier dato personal, el padre o tutor de ese niño debe comunicarse con nuestro centro de servicio al cliente por teléfono 4001 8540-o por correo electrónico info@iselectromedica.com y pedir que esta información personal sea eliminada de nuestros archivos. Si por el contrario, llegamos saber que tenemos información personal sobre un niño menor de 13 años en nuestros archivos, eliminaremos esa información personal de los mismos para que no esté en un formato recuperable.

 

Administración de Sus Preferencias  

Le proporcionamos acceso adecuado a sus datos personales para actualizarlos y administrarlos. Si desea actualizar su información:

 

En línea - Ingrese a su cuenta en www.iselectromedica.com, donde puede actualizar o cambiar su

información personal (nombre, dirección, etc.)

dirección de correo electrónico

contraseña

 

Aplicación móvil: para preguntas sobre la aplicación, por favor contáctenos:  4001 8540

 Si usted tiene un problema o pregunta en cuanto a su información o preferencias, puede contactarnos por teléfono  4001 8540 o mediante correo electrónico a info@iselectromedica.com--- para corregirlo, enmendarlo o eliminarlo.

 

Información Pública Compartida

Cualquier información que haya compartido en otro sitio web (Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, etc.) puede convertirse en información pública. No podemos controlar el uso de la información divulgada públicamente como a través de foros, tablones de anuncios, blogs, salas de chat y funciones de red. Debe tener precaución al divulgar información en estas áreas públicas y tener cuidado de cómo divulga su información personal o información relacionada con usted.

El contenido publicado en áreas públicas, incluidos los consejos y opiniones, representa los puntos de vista y es responsabilidad de quienes publican el contenido. No respaldamos, apoyamos, verificamos o estamos de acuerdo necesariamente con el contenido publicado. 

Darse de Baja

Si recibe correo en su hogar, correos electrónicos promocionales, comunicaciones de marketing, mensajes de texto u otras comunicaciones de nosotros y desea dejar de recibir cualquiera de ellos o todos, tiene las siguientes opciones:

En línea

haga clic en “Anular suscripción” en la parte inferior de los correos electrónicos que reciba de nosotros (puede recibir una respuesta confirmando este cambio)

Cómo Contactarnos

Para cualquier pregunta, inquietud u otra petición póngase en contacto con nosotros por:

Email: info@iselectromedica.com

Teléfono: 4001 8540

Dirección: Curidabat de la Pops, 500m sur y 125m oeste, San José, Costa Rica.

 

Para proteger su privacidad y seguridad, podremos solicitarle que verifique su identidad o proporcione otros detalles para ayudarnos a responder su solicitud antes de otorgarle acceso o hacer correcciones. Tenga en cuenta que cualquier solicitud para actualizar su información personal puede tomar hasta 10 días para procesamiento cuando es hecha vía correo electrónico y de 6 a 8 semanas cuando es vía correo postal.

 

Enmiendas a nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra Política de privacidad a medida que cambie nuestro negocio. Si esta política cambia en el futuro, publicaremos una Política de Privacidad actualizada en nuestro sitio. Puede ver si esta política ha cambiado al verificar la fecha de revisión que aparece al final de este documento. El uso continuado de nuestros servicios o sistemas después de que publiquemos o comuniquemos un aviso sobre cualquier cambio a esta Política de Privacidad significa que usted está dando su consentimiento a los cambios.

Si desea una copia permanente de esta Política de Privacidad, por favor imprímala.

Última actualización, 02/07/2020

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